Prosedur Pengambilan & Penggantian KTM
Universitas Riau

Unit Penunjang Akademik Teknologi Informasi dan Komunikasi

Keterangan Umum

KTM dibagikan langsung oleh fakultas masing-masing sesuai jadwal yang ditentukan.

Hanya melayani pengurusan penggantian KTM hilang/rusak dan pengambilan KTM permohonan individual.

Untuk mahasiswa yang sudah mengajukan permohonan melalui helpdesk dan KTM telah selesai dicetak.

1. Notifikasi Helpdesk
Pastikan Anda telah menerima notifikasi dari UPA TIK bahwa KTM telah selesai dicetak.
2. Datang ke UPA TIK
Datang ke kantor UPA TIK Universitas Riau pada jam kerja.
3. Tunjukkan Dokumen:
- Kartu identitas diri (KTP/KTM lama)
- Bukti tiket Helpdesk atau bukti permohonan yang telah disetujui
4. Selesai
✓ KTM dapat langsung diambil setelah verifikasi data selesai.

Untuk KTM yang hilang atau rusak.

1. Mengambil Nomor Virtual Account (VA)
- Login ke aplikasi layan.unri.ac.id
- Pilih menu "Layanan", lalu klik "Pembayaran"
- Pada form Billing Pembayaran, isi data berikut:
  - Jenis Pembayaran: KTM
  - Nominal Pembayaran: Rp 35.000
  - Keterangan Pembayaran: Penggantian KTM
  - Metode Pembayaran: Bank BNI
  - Nomor HP WhatsApp: Nomor WA aktif mahasiswa
2. Melakukan Pembayaran
- Klik "Submit" dan tunggu hingga nomor VA dikirimkan ke WhatsApp.
- Lakukan pembayaran sesuai nomor VA yang diberikan.
- Simpan bukti pembayaran.
  ⚠️ Wajib untuk proses pengajuan
3. Mengajukan Tiket Penggantian KTM
Ajukan tiket melalui: 👉 helpdesk.unri.ac.id
Isi tiket dengan judul "Pengurusan KTM UNRI" dan unggah berkas sesuai kondisi:
Jika KTM Rusak
- Bukti pembayaran
- Foto KTM yang rusak (maks. 200 kb)
Jika KTM Hilang
- Bukti pembayaran
- Foto surat keterangan kehilangan dari kepolisian (maks. 200 kb)
4. Pengambilan KTM Pengganti
Setelah tiket diproses dan disetujui oleh UPA TIK:
- Langsung datang ke kantor UPA TIK Universitas Riau.
- KTM pengganti dapat diambil setelah verifikasi dokumen selesai.

• Pastikan dokumen yang diunggah dapat dibaca dengan jelas dan sesuai dengan persyaratan agar proses verifikasi dapat dilakukan tanpa kendala.
• Gunakan alamat email pribadi yang aktif pada profil Helpdesk untuk menerima pemberitahuan apabila email kampus tidak dapat diakses.
• Permohonan yang tidak sesuai ketentuan atau tidak disertai dokumen yang diminta dapat ditunda atau tidak diproses.